01产品体系总览
好哒是盒子科技（环迅支付）旗下商户数字化经营平台，以"支付+SaaS"一体化模式，构建从收款到全域经营的全链路服务生态。整体产品体系分为五大板块：
🧲 聚合支付（收款硬件）
- 慧POS2 / 智能POS S310/S312/S305/S307
- 收款王 M820/M826
- 扫码通 M803/M810/M821(如意)/M839
- 语音王 Y503/Y506（云音响）
- 亚克力立牌 PLUS（收款码）
- 魔力盒（收银台插件）/ 好哒蜻蜓（刷脸）
- 慧开票（电子发票一体机）
🤖 AI 智能产品矩阵（新一代）
- 揽客宝 iBoxPop 15/15 Pro/15 Ultra：智能叫卖+聚合收款+音乐播放+客流感知+多语言
- 小盒 iBoxNano：后厨叫号、前后厨对讲、新人带教、点单推荐
- 慧眼宝 iBoxEye：客流统计、顾客识别、区域热力、远程看店
- 虾盒 ClawBox：AI 算力底座，云端/本地双模式
🏪 智慧门店 SaaS
- 好哒商户后台（PC 网页端）：门店/菜品/订单/客户/财务/分析/营销/系统 10 大模块
- 好哒慧掌柜 APP（移动端）：经营管理版 + 高效收款版双版本
- 好哒云小店（微信/支付宝小程序）：扫码点餐、线上商城、自营外卖
- 好哒慧收银（爱宝定制 ERP）：餐饮版/零售版
💳 会员营销体系
- 会员等级（成长等级/固定等级）、会员卡、计时卡
- 储值（最多10个阶梯）、积分、积分商城、计次服务
- 优惠券（代金券/折扣券/兑换券）、支付后赠券
- 开卡有礼、生日营销、满减满折、微信秒付
🎵 抖音/美团生态
- 抖音买单（聚合码：微信/支付宝/云闪付/抖音四合一）
- 抖音来客授权对接、团购券核销
- 美团门店授权绑定、团购券核销
- 小程序自助核销（抖音可一次多张，美团单次一张）
📊 经营增值
- 多维度可视化报表、经营分析
- 进销存/供应商/货流管理
- 数字供应链、分账管理
- 远程收款、极速到账、直播带货
02商户开通与进件全流程
2.1 开通前准备材料
| 材料 | 要求说明 |
|---|
| 营业执照 | 企业/个体工商户均可；小微商户（无执照）凭身份证进件 |
| 法人/经营者身份证 | 正反面清晰照片，在有效期内 |
| 结算银行卡 | 企业→对公账户；个体户→对公或法人个人卡；小微→个人储蓄卡 |
| 经营场景照片 | 门头照、店内环境照、收银台照片 |
| 手机号/邮箱 | 法人或联系人实名手机号，接收验证码与审核通知 |
2.2 进件开通流程（盒伙人APP 协助进件）
注册商户：在盒伙人APP中点击注册好的商户，进入商户主页
新增账户：在商户主页点击"新增账户"，选择普通收款账户或特约收款账户
选择资质类型：按主体选择企业/个体/小微，上传进件资料
平台审核：1-3个工作日完成审核，结果通过APP推送及短信通知
激活收款设备：添加设备→输入/扫描设备SN号→缴纳押金→选择门店→激活成功，重启设备即可收款
进件常见问题
① 同一商户可开通多个收款账户；② 同一商户可用同一营业执照重复进件绑定不同结算卡；③ 不同商户不可用同一营业执照重复进件；④ 小微/对私类型不能参加支付宝、微信优惠费率活动。
2.3 支付宝实名认证（必做）
政策要求
2022年9月15日起新进件商户必须完成支付宝认证才能进行支付宝收款；连续一年未使用支付宝收款的商户将关闭收款权限，需重新认证。
入口：好哒慧掌柜APP →【商家认证】（商家自助），或盒伙人APP →【商家认证】（服务商协助）
选择收款账号：选择待认证的商户收款账号，选择系统认证（仅支持企业/个体户/小微）
填写联系人：小微商户联系人必须为法人本人
提交审核：后台直接调取进件资料，等待审核通过，刷新查看进度
命名规则（不一致会导致认证失败）
商户进件名称与支付宝认证名称必须与证照完全一致；个体户无名称时填"个体户XXX（经营者姓名）"；小微商户填"商户_XXX（身份证姓名）"。
2.4 微信商家认证
微信侧同样要求完成商家实名认证：使用联系人本人已实名且绑定银行卡的微信，扫描渠道码 → 确认开户意愿 → 核实关联商户号 → 完成认证。非法人操作时需法人微信扫码授权。
2.5 设备激活通用流程
打开好哒慧掌柜APP → 点击【我】→【收款设备】→【添加一台新的收款设备】
扫描设备码或手动输入12位设备编号/SN号绑定设备
设备绑定后展示押金活动和付款页面，商户缴纳押金
付款成功后绑定门店并配置收款账户，即可使用机具收款
注意同一机具无法同时绑定两个门店；扫码终端绑定后无法再绑定其他商家。部分机型有押金返还活动（如M810：激活起180天内微信支付宝累计交易≥900笔，返还押金379元，达标后5个工作日内退至结算卡）。
03收款设备操作说明
3.1 慧POS（S310/S312等）操作
① 开机与连网
- 流量卡连网：长按电源键开机，等主页右上角出现流量信号即可上网；无信号时：设置→通用设置→移动网络设置→网络运营商→搜索连接；可设首选网络类型4G/3G/2G
- WiFi连网：设置→通用设置→WLAN→打开→选择WiFi输入密码连接
② 收款流程
主页面点击收款，进入收款页面
数字键输入收款金额（输错点退格/清空），点击确定
选择收款方式：扫一扫收款 / 二维码收款 / 刷卡收款 / 现金记账
扫码收款：等待客户出示付款码或扫码完成收款
刷卡/插卡：选择T1（次工作日到账）或S0（当日到账），刷卡后输入密码并在电签区签名
现金记账：输入找零后确定（需在 设置→收款设置 中先开启）
输入金额页可点击扫一扫图标扫描优惠券或输入手机号/券码使用优惠后支付
③ 小票打印设置
路径：主页面 → 设置 → 小票打印，可设置一联/两联、小票抬头、字体大小、打印浓度、自定义小票尾部，可选择是否打印本店好哒二维码、蜻蜓设备收款小票。
④ 慧POS 特色功能
- 支持美团/抖音卡券核销（S310/S312/S305/S302）
- 会员营销：移动办卡、储值、积分打折
- 内置餐饮收银台：开台、下单、改单
- 多设备关联播报/打印，账务按班次汇总查询
- 扫码距离最远37cm，识别0.12秒；支持酒店预授权
3.2 扫码通 M826 操作
① 网络切换
功能键 → 6.设备管理 → 2.网络连接，按1切GPRS、按2切WiFi，确认即切换。死机处理：打开后盖拔出电池白色接头，等5秒重新插入。
② 收款（四类方式）
- 扫码收款：微信/支付宝/云闪付扫码、会员余额收款
- 二维码收款：微信/支付宝/银联二维码
- 刷卡收款：刷卡/插卡/挥卡三种
- 现金记账
按功能键进入主菜单 → 点击【1.收款】
选择收款方式（刷卡可选T1或S0）
输入金额按确认（开机页面可直接输金额快捷收款）
刷卡/插卡需输密码+电子签名；挥卡靠近扫码区
支付时可按功能键进行电子凭证查询（微信扫码领取）
到账说明聚合扫码支付仅支持T1（第二个工作日到账）；S0为当日到账（刷卡）。支付时可设置立牌收款播报开关。
3.3 收款王 M820 操作
- 支持扫码（微信/支付宝/花呗/云闪付）+ 刷卡/插卡/挥卡，内置电签屏手写签名
- 卡券核销：点击【卡券核销】→ 选择【3.美团核销】或【4.抖音核销】→ 扫顾客券码 → 展示券详情确认核销
- 核销记录：卡券核销 →【7.美团核销记录】/【8.抖音核销记录】→ 输入月份查询
- 内置4G模块，高分贝播报
3.4 语音王 Y503/Y506（云音响）与立牌
- 自带4G流量卡，无WiFi也能播报；2000mAh大电池全天续航；Y506带显示屏可见金额
- 同一门店立牌收款，语音王同步播报；户外嘈杂环境清晰可听
- 卡券核销：顾客扫立牌/亚克力牌付款码 → 输入金额后自动带出最优代金券/折扣券抵扣（仅自动核销1张最优券）
- 立牌支持微信/支付宝/花呗，自动提现
3.5 魔力盒 + 蜻蜓
- 魔力盒：PC小插件，无缝对接现有收银软件，自动读取收款金额→扫码秒收→自动结账，搭配扫码通M803使用，兼容百货商超/零售/连锁
- 好哒蜻蜓（刷脸）：即插即用，支持微信/支付宝/云闪付/会员余额；配合慧POS实时打印小票；付款时核销会员折扣、优惠券；支付完成扫码开票
3.6 慧开票（电子发票）
- 支付+开票一体，支付即开票；内置小型服务器，无需托管三方平台
- 支持手机开票、ERP开票、Web开票、POS签购单开票；税务UKey直连
- 7×24小时全天候开票，6分钟完成部署
- 场景：餐饮、娱乐、零售、酒店、加油站等
04收银系统对接（ERP/第三方）
4.1 已对接的第三方收银/ERP 品牌
| 品牌 | 合作深度 | 适用业态 | 对接方式 |
|---|
| 科脉 | 战略合作 | 泛零售、商超、餐饮 | ERP级深度合作，多促销方式+数据传输+灵活业务处理 |
| 思迅天店 | 深度对接 | 零售/餐饮 | 收银系统支付对接 |
| 银豹 | 深度对接 | 零售/餐饮/美业 | 收银系统支付对接 |
| 爱宝 | 定制产品 | 餐饮/零售 | 好哒慧收银（爱宝定制版）+ 定制小程序 |
| 中仑 | 深度对接 | 零售/便利 | 收银系统支付对接 |
| 智百威 | 深度对接 | 零售/商超 | 收银系统支付对接 |
| 惠管家 | 深度对接 | 零售/餐饮 | 收银系统支付对接 |
| 千帆掌柜 | 深度对接 | 零售/商超 | 收银系统支付对接 |
| 其他任意收银软件 | 魔力盒兼容 | 全行业 | 魔力盒插件即插即用，不改变现有流程 |
4.2 好哒慧收银（爱宝定制）开通流程
购买：迅易通APP → 提货商城 → ERP → 选择"好哒慧收银" → 规格选餐饮版或零售版
查看激活码：迅易通APP → 提货商城 → 我的 → 我的订单 → 订单详情 → 下拉查看"物流订单"即激活码
开通：好哒商户平台 → 行业服务 → 好哒慧收银 → 选择门店点击"开通" → 确认 → 选择版本与行业
激活：好哒商家平台 → 行业服务 → 好哒慧收银 → 激活 → 输入激活码 → 确认
登录：好哒后台直接登录收银系统；账号=商户号+门店号，初始密码=门店号；或从商户平台"登录平台"进入
配置支付：云收银后台配置好哒支付通道（见4.3），前台选用"好哒支付"并先付0.1元测试
增值付费项（爱宝侧收取）抖音/美团核销功能各50元/年；AI算法300元；美团/饿了么外卖各300元/年。定制小程序（好哒餐饮掌柜/好哒零售掌柜）需单独购买；目前仅支持单店模式。
4.3 第三方收银配置好哒支付通用参数
关键参数获取
服务商商户ID（6位商户号）：慧掌柜APP → 我的 → 商户信息 → 商户号
服务商PID（8位门店编号）：①慧掌柜APP → 我的 → 收款账户 → 门店收款账户配置；②商户平台 → 门店管理 → 我的门店
以爱宝云收银为例：后台【设置】→【服务商支付】→【新增】→ 配置好哒支付通道 → 前台支付界面点齿轮开通支付通道 → 选用"好哒支付" → 0.1元测试到账。
4.4 支付宝"碰一下"N7 配置（M837等）
确认软件版本：本地云/旗舰版/企业版 FK32.20240922（碰一碰N7需 FK32.20250710）
登录好哒商户平台 → 行业服务 → 好哒慧收银 → 登录平台
后台【设置】→【服务商支付】→【新增】，配置好哒支付通道
多收银台映射填写：如 S1:N1,S2:N2（收银编号:碰一碰SN）
前台收款选用"好哒支付"，0.1元测试
4.5 好哒自研收银（SaaS ERP）
- 多端适配：桌面收银、慧POS收银、慧掌柜APP移动收银（Android/iOS）
- 双收银模式：点选（餐饮/烘焙）+ 扫码（商超/便利/专卖）
- 商品快速建档：对接标准商品库，扫码自动生成商品信息；批量导入（一次≤1000条，xls/xlsx，≤5M）
- 进销存：采购单、库存调整、盘点、调货、报损、供应商结算、跨门店调货
- 多平台订单集中处理 + 实时库存同步 + 结算报表自动生成
05会员功能操作说明
5.1 会员等级（成长等级 / 固定等级）
成长等级：等级随成长值自动升降，权益跟随变化；固定等级：等级与权益固定，适用于非等级制或特殊会员运营。
商户后台操作
客户管理 → 会员卡 → 会员等级 → 成长等级 → 编辑成长值规则：设置充值/消费的成长值任务与有效期
添加成长等级：输入等级名称、所需成长值、等级权益（折扣权益1-9.9 + 自定义权益）→ 保存
添加固定等级：输入等级名称、折扣权益/自定义权益 → 保存
慧掌柜APP操作
点击【会员等级】→ 选成长/固定等级 → 底部【添加成长等级/固定等级】→ 填名称、成长值、折扣（1-9.9之间）或自定义权益。
5.2 会员卡创建与投放
客户管理 → 会员卡 → 会员卡管理 → 添加会员卡：填卡片名称、背景色/自定义图、等级类别、售价类别、折扣共享、优惠共享、有效期、使用须知、客服电话，可开启"同步至微信"
开卡资料：会员开卡资料中设置启用/必填项，可添加最多5个自定义信息（名称≤6个汉字）
发卡：选中会员卡点【发卡】→ 两种方式：①公众号二维码（30天有效，需先关注"好哒慧生活"再领取）②小程序码（永久有效，直接领取）
同步微信卡包：需先绑定微信公众号+小程序并关联，点【同步到微信】
发卡记录：支持按时间/卡名/手机号/发卡方式查询，可导出（方式含POS发卡、二维码发卡、人工派发、会员导入、支付后赠卡、网店投放领卡等）
会员计时卡：会员卡管理 → 添加会员计时卡 → 选计时卡类别、封面、有效期、服务内容、售价、使用须知，可同步微信。
5.3 会员储值
客户管理 → 会员储值 → 储值规则 → 添加储值规则：填充值金额、赠送金额、成长等级、赠送优惠券（≤50张）、赠送计次服务（≤20项）→ 保存
最多10个阶梯；可开启自定义储值（金额不小于规则最小值）
批量储值：客户管理 → 批量储值 → 下载模板 → 填写导入
记录查询：余额充值记录/余额消费记录，按时间/门店/类型/手机号/订单号筛选
顾客侧流程：领取激活会员卡 → 进入会员卡首页 → 个人中心勾选余额 → 选档位充值 → 消费时扫码选择余额支付，服务通知推送账单。
储值FAQ①未关注"好哒慧生活"无法储值；②储值余额目前不支持退款；③储值可与优惠券/会员折扣/会员价共享优惠。
5.4 会员积分与积分商城
客户管理 → 会员积分 → 编辑积分规则：配置获取规则、有效期、是否余额消费赠积分 → 保存
积分商城：添加积分商品（代金券/折扣券/兑换券/计次服务），设兑换价、可兑换量、兑换限制、说明 → 保存/上架
积分记录：发放明细/消耗明细双维度查询
5.5 计次服务
客户管理 → 会员计次 → 添加计次服务：服务名称、图片、简介、单价、售价档位、有效期、适用门店/时段、使用说明 → 保存
顾客购买：激活会员卡 → 会员卡首页 → 计次服务 → 计次商城购买
核销：慧掌柜APP → 右上角+ → 核销 → 选"计次服务" → 扫顾客计次码 → 确定核销；设备端M818/M810：卡券核销 → 计次服务 → 扫码（M818可按功能键切手输手机号）
5.6 会员信息管理
- 新增会员：客户信息 → 新增会员（姓名/手机号/初始余额积分/选卡）
- 会员详情操作：修改成长等级、增减余额、增减积分、修改会员卡有效期
- 会员导入/导出：模板下载→填写→上传
- 慧掌柜APP：会员管理列表查看姓名/手机号/持卡类型，点会员查看基本信息、账号资产、消费概况
- 粉丝：客户信息 → 粉丝 → 绑定公众号查看粉丝
06卡券与营销活动操作
6.1 优惠券（代金券/折扣券/兑换券）
后台创建：营销中心 → 营销工具 → 优惠券 → 添加优惠券，选类型，填券名称、金额、卡券颜色
设置规格：有效期（固定日期/领取后生效）、库存数量、领取限制、使用条件（门槛+时间段）、适用门店、优惠共享规则、是否同步微信卡包
APP创建：慧掌柜 → 优惠券 → 底部"创建" → 选类型设置 → 保存；点"投放"可选支付后赠券/会员充值赠券；点"查看"看投放渠道统计
发放：优惠券管理 → 发券 → 下载二维码/图片 → 门店张贴（二维码30天有效，顾客先关注"好哒慧生活"再到小程序领取）
卡券核销三条路径
| 路径 | 支持券类型 | 操作 |
|---|
| 慧掌柜APP | 兑换券、计次服务 | 右上角+ → 核销 → 扫顾客券码 |
| 好哒收款码/立牌/语音王 | 代金券、折扣券（自动带最优1张） | 顾客扫码付款自动抵扣核销 |
| 硬件设备（M818/M810等） | 兑换券 | 卡券核销 → 兑换券核销 → 扫顾客"好哒慧生活"小程序券码 |
卡券规则FAQ①立牌/语音王只自动带1张最优券；②多券叠加需在创建时开启"与其他优惠共享"；③代金券与折扣券不能互相叠加；④优惠券+会员折扣可共享（开启共享后）；⑤微信秒付自动按"实付最小"原则组合抵扣。
6.2 支付后赠券
营销中心 → 营销活动 → 支付后赠券 → 创建活动：填活动名称、时间、消费门槛、赠券类型
可添加多级优惠等级（≤5级，满足高级不享受低级），选适用门店、参与对象、消费场景、参与限制 → 保存
触达方式自助买单：券直发账户+微信"服务通知"；POS收款：已关注公众号客户通过"公众号模板消息"通知。注意：仅微信支付触发；用户需关注"好哒慧生活"才能收到券。
6.3 支付后赠会员卡 / 开卡有礼 / 生日营销
- 支付后赠卡：营销活动 → 支付后赠送会员卡 → 选已创建的会员卡 → 设门槛（可无门槛）→ 支持自助买单+POS收款双场景，多门店可勾选
- 开卡有礼：营销活动 → 创建活动 → 赠优惠券/计次服务/积分三类可同时赠送，领卡激活后自动派发
- 生日营销：会员生日前一周自动发券到会员账户；券库存不足或过期则活动自动结束
6.4 满减满折
- 满减：最多5个等级，满足多档时系统选最高档，不叠加
- 每满减：一单内多次满足门槛可多次触发，可设优惠金额上限
- 满折：最多5级，自动选最优方案
- 路径：商户后台 → 营销活动 → 满减满折 → 创建 → 选时段/优惠共享配置
6.5 线上营销（云小店）
| 活动 | 说明 | 限制 |
|---|
| 邀请奖励 | 老带新，被邀请人注册后双方得奖 | — |
| 限时折扣 | 菜品限时打折 | 折扣区间10-99 |
| 满减/满赠 | 满额优惠/满额赠品 | 两者不能同时创建，各≤5级 |
| 抽奖 | 消耗积分抽奖 | ≤5个奖项，中奖率合计≤100% |
| 分享有礼 | 分享店铺得券包 | 每人每日限领10个 |
| 首单立减 | 新客首单优惠 | — |
| 买赠 | 买X件送赠品，可选叠加 | — |
| 拼手气红包 | 支付后分享抽红包 | 券≤10张，红包3天有效，单红包≤20张 |
| 优惠券裂变 | 限时领券+分享裂变 | — |
6.6 微信秒付
路径：营销工具 → 微信秒付 → 开启。消费者出示微信付款码，自动识别会员卡与优惠券，按"还需支付金额最小"原则一步完成"会员折扣+优惠券+微信支付"。
6.7 关注公众号
开通条件：特约收款账户（企业对公/个体户）+ 已认证微信服务号。路径：慧掌柜 →【关注公众号】→ 立即开通 → 输入公众号APPID和主体名称。顾客微信支付完成后默认提示关注商家公众号。限制：一个公众号只能绑定一个商户，仅支持已认证服务号。
07扫码点餐操作说明
7.1 开通流程
打开慧掌柜APP → 点击【智慧门店】→ 选择对应行业类型（⚠️行业类型暂不支持修改，谨慎选择；扫码点餐目前仅支持餐饮行业）
区域设置：商户后台 → 门店管理 → 桌台管理（或慧掌柜 → 智慧门店 → 桌台设置）→ 添加区域（≤5个字）
添加桌台：在区域下新增桌台（名称≤5个字，即小票打印的桌台号）
下载桌台码：点击桌台【打印二维码】或【批量打印二维码】，生成PDF自行印刷
配置成品桌码（可选）：盒子商城购买桌码后，慧掌柜 → 桌台设置 → 点相应桌台 → 扫描二维码完成绑定
7.2 支付宝扫码点餐（蚂蚁门店开通）
前提扫码点餐门店的收款账户需开通蚂蚁门店，否则支付宝用户扫桌台码无法下单；小微商户不支持支付宝扫码点餐（法人/非法人账户均可开通）。
入口A：慧掌柜APP → 我的 → 收款账户 → 我的收款账户 → 支付宝 → 蚂蚁店铺 → 去开通
入口B：盒伙人/盒伙推APP → 商户主页 → 支付宝蚂蚁门店 → 选择收款账户
使用营业执照对应的企业支付宝或法人个人支付宝扫码授权
填写申请资料（店铺名称会展示在支付宝商户名片，谨慎填写暂不可改；一级类目选"餐饮"可参加新蓝海活动；地址准确利于附近推广）
提交后约5分钟内审核完成，即可使用
7.3 云打印机对接（后厨出票）
- 业务管理 → 云打印设置：连接一台云打印机即可，三步对接订单打印
- 顾客下单秒速出票 + 语音播报提醒，无需收银机
- 小票模板可自定义（小票模板设置），支持档口设置分单打印
7.4 收银模式切换
路径：系统设置 → 下单设置：
- 先付款后下单（快餐模式）
- 先下单后付款（正餐模式，餐后付款已上线支持）
7.5 实际效果参考
案例西安"有味青年餐厅"接入好哒扫码点餐后：15天扫码下单突破400笔，线上营业额占比65%，整体营业额提升20%；会员扫码点餐享会员折扣/优惠券，复购黏性明显提升。
08云小店线上商城与外卖
8.1 网店设置
路径：线上店铺 → 网店设置 → 编辑，可配置：
- 网店公告、起送费、配送费、包装费、营业时间、接单设置、网店开关
- 进店弹窗、外送/自提设置、结算会员卡展示、结算充值引导
- 预订单设置、配送平台对接（自配送 + 第三方配送，支持蜂鸟）
- 网店二维码：选类型模板下载，用于物料印刷
8.2 网店商品管理
- 分组添加 → 选择菜品 → 设置销售渠道（网店/门店/两者）→ 排序
- 推广商品：生成推广图下载；同步到其他店铺/同步到门店菜品（⚠️会替换原分类商品）
- 开启"同步分类及菜品"后，新增菜品自动同步网店，无需单独维护
8.3 广告与视频
- 广告设置：新增广告（名称/时间范围/权重/图片/适用门店/开关）
- 视频管理：上传封面+视频，首页展示
- 店铺评论：关键字+门店+时间查询顾客评价
8.4 外卖对接
- 自营外卖：云小店开通外送，自配送或蜂鸟第三方配送，省下平台高佣金
- 第三方平台：商户后台 → 门店管理 → 第三方门店绑定 → 饿了么/美团授权绑定 → 第三方订单统一管理（安排配送、退款）
- 慧掌柜APP → 智慧门店 → 第三方订单：处理美团/饿了么订单
09抖音收款 / 抖音买单 / 核销
9.1 抖音买单（抖音收款）— 已支持 ✅
好哒已支持抖音收款：一个聚合码同时承载微信、支付宝、云闪付、抖音四个收款入口，码牌不用更换。顾客全程在自己的抖音APP内完成，商家不碰顾客手机。
顾客扫码：打开抖音扫门店码（码牌/一体音箱/扫码王二维码），进入抖音买单页面
输入金额：页面自动匹配可用的抖音代金券，顾客无需提前买券
券+尾款一次付清：代金券抵扣与尾款支付同流程完成，可选微信或支付宝付款
核销或完成：按项目设置，券码核销需商家再扫一次；自助/自动核销订单直接完成
设备播报
收款设备直接播报"抖音买单收款 xxx 元"，忙时不看手机
对账清晰
抖音来客App与门店设备均可查单笔流水和买单汇总
退款无忧
24小时内订单详情底部一键自助退款；超时由抖音客服处理，商家不垫资
私域涨粉
扫码可设"关注领券"，买单→关注→复购链路，到店客沉淀为抖音粉丝
抖音买单费率（抖音收取，不与普通扫码费率叠加）
| 行业/类型 | 费率 | 单笔限额 |
|---|
| 餐饮 · 代金券部分 | 2.5% | 1 ~ 10,000 元 |
| 餐饮 · 有券订单尾款 | 0.6% | — |
| 加油站 · 整单 | 1% | 1 ~ 1,500 元 |
| 零售 · 零食/果切/生鲜等 | 2.5% | 1 ~ 2,000 元 |
开通路径抖音来客App → 业务中心 → 买单 → 立即开通 → 选门店、签协议、创建买单项目，三步完成。资金统一结算至抖音来客账户，一般T+5。例：120元餐饮单（98元券+20元尾款），手续费=98×2.5%+20×0.6%=2.57元。
9.2 抖音来客授权好哒（团购券核销对接）
抖音侧发起授权：登录抖音来客（life.douyin.com）→【店铺管理】→【第三方应用授权】→【新增授权】
服务商名称搜"深圳好哒信息技术有限公司"；授权应用选"好哒"；授权业务选自己经营的行业；授权功能勾选：门店管理、订单查询、团购核销、团购核销对账、商户授权、商品查询
审核：好哒运营审核（预计1-3个工作日，实际多为实时生效），状态变"已授权"
好哒侧关联门店：好哒商户平台 → 门店管理 → 第三方门店绑定 → 抖音 → 查询门店 → 确认关联
注意①抖音授权目前支持"到店餐饮解决方案"类型（酒店/景区/团购配送等到综行业暂不支持）；②授权好哒后会自动解绑其他SaaS平台的核销授权（只能授权一个）；③核销功能免费。
9.3 美团授权绑定
路径：好哒商户平台 → 门店管理 → 第三方门店绑定 → 美团 → 前往授权→ 跳转美团登录 → 选择店铺 → 确认。目前美团核销仅支持餐饮（美团团购，外卖不支持）。
9.4 核销的三种方式
| 方式 | 支持设备/入口 | 操作 |
|---|
| 设备核销 | S310/S312/S305/S302/M820/M832 | 卡券核销 → 美团/抖音核销 → 扫顾客券码 → 确认；S310/S312支持核销出小票 |
| APP核销 | 慧掌柜APP | 右上角+ → 核销 → 扫一扫顾客券码 |
| 小程序自助核销 | 云小店扫码点餐 | 配置券关联好哒商品 → 开启小程序核销 → 顾客扫码点餐时添加卡券下单：抖音一次可核销多张，美团单次一张 |
9.5 核销常见问题
Q：能批量核销多张券吗？
A：设备/APP端不能批量；小程序自助核销抖音支持一次多张，美团单次一张。
Q：原来用客如云核销，绑定好哒会怎样？
A：只能授权一个服务商，授权好哒后自动解绑原平台核销功能。
Q：核销失败提示"签名错误"？
A：券标题含特殊字符"/"，去掉即可；券标题超12字也可能加密失败。
Q：核销后没到账？
A：联系美团/抖音平台处理（券结算在平台侧）。
10门店管理与财务对账
10.1 门店与员工管理
- 我的门店：添加/修改门店（名称、电话、营业时间、区域、地址、经营模式、照片），切换营业/打烊状态
- 员工管理：角色管理（自定义权限）→ 添加人员 → 生成人员二维码 → 员工微信扫码绑定；支持导购员管理
- 设备管理：按门店+12位设备编号查询，可修改绑定门店
- 款台管理：以收银台维度统计收款明细
- 档口管理：美食城/多档口分单管理
10.2 订单管理
| 订单类型 | 说明 |
|---|
| 线上订单 | 云小店/扫码订单，可发货、退款 |
| 线下订单 | 收银台点餐订单，可查看、退款 |
| 第三方订单 | 美团/饿了么订单，安排配送、退款 |
| 退款处理 | ⚠️流程：先审核，再退款 |
| 收款/退款订单 | 设备收款流水与退款流水查询 |
| 充值/售卡/计次/押金订单 | 分别查询储值、售卡、计次、设备押金订单 |
| 订单备注 | 自定义备注项，可设必填（自定义与系统默认二选一） |
10.3 财务与结算
- 收款账户：商户账户配置（收储值/计次/售卡资金）；门店账户配置（设备收款结算卡）。⚠️绑定小程序的商户账户需"企业对公"或"个体对私法人"，且与小程序注册主体一致
- 报表体系：储值报表、计次报表、门店收款报表、收银员报表、设备SN报表、收款方式报表，均可导出
- 结算报表：结算记录+结算明细（⚠️仅管理员可见）
- 到账记录：按结算日期/商户/卡号查询
- 极速到账：结算到各门店对应收款账户
报表口径实收金额=收款金额-优惠金额-退款金额；应结算金额=微信+支付宝+云闪付+刷卡实收（未扣手续费）；交易手续费为预估值，建议T+1日14:00后查看最终值；已结算金额=应结算金额-手续费。
10.4 经营分析
销量排行、客单统计、门店排行、客流统计、分类销量——全部支持按门店/时间维度查询，辅助经营决策。
10.5 慧掌柜APP 双版本
- 经营管理版：店铺移动管理 + 会员卡券营销 + 活动推广配置
- 高效收款版：专注收银，收款看账一目了然
- 切换：首页右上角+ → 版本切换
- 实时账本：当日交易实时展示汇总；远程收款：发起收款→转发微信好友/群→顾客打开链接支付
11其他特色功能操作
远程收款
慧掌柜APP → 远程收款 → 发起收款 → 微信转发给顾客 → 顾客打开链接支付。也可在 门店管理→远程收款设置 开启开关后分享收款链接。
电子发票
营销工具 → 云票儿电子发票 → 立即开通（用户自助开票）；或部署慧开票设备：支付即开票，税务UKey直连，7×24小时。
商户提额 / 设备返修
慧掌柜 → 应用中心 → 经营管理：商户提额申请、设备返修提交、流量卡服务续费。
直播带货
依托云小店小程序+慧掌柜APP开启门店直播，实时互动、重点商品推荐，沉淀私域流量。
分账管理
美食街/商场场景按预设比例自动分配摊主与管理方收益，无需人工核算。
景区票务 / 加油站
景区：线上订票+刷脸入园；加油站：油品+非油品一体化管理+会员储值积分体系。
数据同步助手
好哒数据同步助手（商户平台手册提供操作文档），用于经营数据同步备份。
公众号/小程序绑定
营销工具 → 微信公众号/小程序 → 绑定（各只能绑一个商户；小程序需企业主体+已认证+主体与收款账户一致方有支付能力）。
12高频问题 FAQ 汇总
Q1：结算周期和到账时间？
A：标准T+1（第二个工作日）结算至绑定银行卡，无需手动提现；刷卡可选S0当日到账；报表手续费建议T+1日14:00后查最终值。
Q2：一个机具能绑两个门店吗？
A：不能。同一机具只能绑定一个门店；扫码终端绑定后不能再绑其他商家。
Q3：支付宝收款报错/不能收？
A：检查是否完成支付宝商家认证（2022年9月15日后进件必须认证）；小微商户用法人作为联系人；名称需与营业执照完全一致。
Q4：扫码点餐支持零售行业吗？
A：不支持，目前仅餐饮行业；支持餐后付款（正餐模式已上线）。
Q6：代金券和折扣券能叠加吗？
A：两种不同类型券不能叠加；优惠券与会员折扣可通过"优惠共享"叠加；多券组合由系统按最优自动计算。
Q7：支付后赠券为什么支付宝付款不发券？
A：支付后赠券基于微信生态，仅微信支付触发，且用户需关注"好哒慧生活"公众号。
Q8：抖音核销支持哪些行业？
A：目前仅"到店餐饮解决方案"；酒店、景区、团购配送等到综行业暂不支持。美团核销同样仅支持餐饮团购（外卖不支持）。
Q9：好哒慧收银支持连锁分店吗？
A：爱宝定制版目前仅支持单店模式，连锁模式待开放；好哒自研SaaS支持多门店统一管理与跨店调货。
Q10：蚂蚁门店提示"门店已存在"？
A：说明已有同名/同地址门店，修改门店名称和地址后重新提交即可。
Q11：设备押金怎么退？
A：参加0元购机活动的机型（如M810），激活180天内微信支付宝累计交易达标（≥900笔）后5个工作日内退还至结算卡；中途退出活动押金不退。
Q12：顾客扫立牌付款能识别小程序领的会员卡吗？
A：商户小程序领卡用户暂不能被立牌类设备识别会员；好哒慧生活小程序领的会员卡可正常识别并自动享最优折扣。